Compromiso con tu Privacidad
En Home Medical respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Home Medical, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto:
- Correo: contacto@homemedical.com.mx
- Teléfono: +52 (81) 1234-5678
- WhatsApp: +52 (81) 1764-8644
Para cumplir con las finalidades previstas en esta política, podemos recabar los siguientes datos personales:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- RFC (opcional)
- Identificación oficial (en caso de renta)
2.2 Datos de Contacto
- Domicilio completo
- Teléfono fijo y móvil
- Correo electrónico
2.3 Datos Financieros
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura mediante Stripe)
- Historial de pagos
- Datos de facturación
2.4 Datos del Paciente (opcional)
- Información sobre el paciente que usará el equipo (solo para fines de asesoría técnica)
- Necesidades específicas del equipo médico
2.5 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)
- Procesar rentas y ventas de equipo médico
- Entregar e instalar equipos
- Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
- Gestionar pagos y facturación
- Cumplir con obligaciones contractuales
- Contactar en caso de emergencias o avisos importantes
3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Enviar promociones, ofertas y novedades (requiere consentimiento)
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos
- Marketing y publicidad personalizada
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando es necesario para:
- Procesamiento de pagos: Utilizamos Stripe como procesador de pagos. Sus datos financieros se manejan de forma segura y encriptada.
- Servicios de envío: Compartimos domicilio y contacto con empresas de mensajería para entregas.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o por obligación legal.
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, CRM), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
- Contraseñas encriptadas
- Respaldos periódicos de información
- Acceso limitado solo a personal autorizado con obligaciones de confidencialidad
- Monitoreo constante de sistemas
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe una solicitud por escrito a: contacto@homemedical.com.mx con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico de contacto
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su petición (si aplica)
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista impedimento legal o contractual.
Para revocar su consentimiento, siga el mismo procedimiento descrito para ejercer los derechos ARCO. Tenga en cuenta que la revocación podría implicar que no podamos continuar brindándole algunos servicios.
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Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe, Vercel) pueden estar ubicados en el extranjero. Nos aseguramos de que cumplan con niveles de protección equivalentes a los requeridos por la ley mexicana.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia internacional de sus datos bajo estas condiciones de seguridad.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización". Le notificaremos por correo electrónico si realizamos cambios sustanciales.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
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