Información Importante
Al rentar equipo médico de Home Medical, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea cuidadosamente este documento antes de proceder con su renta.
Home Medical ofrece servicios de renta de equipo médico de alta calidad para uso domiciliario en Monterrey y área metropolitana. Nuestro servicio incluye:
- Renta de camas de hospital eléctricas y manuales de 2 y 3 motores
- Grúas para pacientes (eléctricas e hidráulicas) con arneses incluidos
- Sillas de ruedas estándar, ligeras y bariátricas
- Equipo respiratorio: concentradores de oxígeno y aspiradores de secreciones
- Accesorios complementarios y consumibles
2.1 Período Mínimo de Renta
La renta mínima es de 30 días naturales. Para períodos menores, consultar disponibilidad y tarifas especiales.
2.2 Depósito
No solicitamos depósito en garantía para la mayoría de nuestros equipos. En casos especiales (equipos de alto valor o rentas de larga duración), se podrá solicitar un depósito reembolsable.
2.3 Forma de Pago
- Pago mensual por adelantado
- Aceptamos: efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito
- El pago deberá efectuarse dentro de los primeros 5 días del mes
- Mora del 3% mensual por pagos realizados después del día 10
2.4 Entrega e Instalación
Entrega gratuita en Monterrey y área metropolitana el mismo día o siguiente día hábil. Incluye:
- Transporte e instalación del equipo
- Capacitación básica de uso
- Verificación de funcionamiento
- Manual de usuario
El cliente se compromete a:
- Utilizar el equipo únicamente para el propósito médico indicado
- Seguir las instrucciones de uso proporcionadas por Home Medical
- Mantener el equipo en condiciones adecuadas de limpieza e higiene
- No realizar modificaciones, reparaciones o alteraciones al equipo
- No subarrendar, prestar o transferir el equipo a terceros
- Reportar inmediatamente cualquier falla o mal funcionamiento
- Permitir el acceso del personal técnico para mantenimiento preventivo
- Proporcionar un espacio adecuado y corriente eléctrica apropiada (120V)
- Notificar cambios de domicilio o número telefónico
4.1 Mantenimiento Preventivo
Home Medical realizará mantenimiento preventivo programado cada 3 meses sin costo adicional. Esto incluye revisión, limpieza profesional y sanitización del equipo.
4.2 Soporte Técnico 24/7
Disponemos de atención telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana para resolver dudas o atender emergencias técnicas.
4.3 Reparaciones
Las reparaciones por desgaste normal están cubiertas sin costo. En caso de daños por mal uso o negligencia, el cliente deberá cubrir el costo de reparación o reposición.
4.4 Equipo de Reemplazo
Si el equipo requiere reparación que tome más de 24 horas, proporcionaremos un equipo de reemplazo similar sin costo adicional.
5.1 Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con 5 días de anticipación. Debe notificar por escrito (WhatsApp, correo o llamada telefónica).
5.2 Recolección del Equipo
Home Medical recogerá el equipo sin costo dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de cancelación. El equipo debe entregarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
5.3 Terminación por Home Medical
Home Medical puede terminar el contrato inmediatamente en caso de:
- Falta de pago por más de 15 días
- Mal uso deliberado del equipo
- Incumplimiento de las responsabilidades del cliente
- Información falsa proporcionada al contratar
6.1 Garantía de Funcionamiento
Garantizamos que todo el equipo entregado está en perfecto estado de funcionamiento y cumple con las especificaciones técnicas indicadas.
6.2 Sanitización
Todo equipo es sanitizado profesionalmente antes de cada entrega siguiendo protocolos de higiene hospitalaria.
6.3 Limitación de Responsabilidad
Home Medical no se hace responsable por:
- Resultados médicos o de salud derivados del uso del equipo
- Daños indirectos o consecuenciales
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones
- Fallas eléctricas externas o condiciones del inmueble
En caso de daño, pérdida o robo del equipo rentado, el cliente deberá:
- Notificar inmediatamente a Home Medical
- Proporcionar un reporte oficial en caso de robo (denuncia ministerial)
- Cubrir el costo de reparación o reposición según valuación de Home Medical
Los costos de reposición se basarán en el valor de mercado del equipo, considerando depreciación por uso.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
No compartiremos información personal con terceros sin consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley.
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Home Medical se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos con 15 días de anticipación.
La versión vigente de estas políticas estará siempre disponible en nuestro sitio web.